导游是旅游接待工作的主体，在旅游活动中起着主导用途。为加大旅游人才队伍建设，提升我市旅游人才特别是导游职员业务水平及服务技能，提高我市旅游接待水平，大力推进旅游产业进步，日前, 中山旅游局联合市旅游社协会在中山职业技术学院礼堂举办了“出色导游培养计划”专题讲坛。市旅游局侯琳琳副调查员和有关科室职员、市旅游协会有关职员与全市近200名导游职员参加了培训。
本次讲坛特邀陈蕾老师作主讲嘉宾。陈蕾老师是广东旅游协会导游分会秘书长，国家高级导游，广东旅游职业技术学校旅游专业名师、专业带头人。她以自已从业历程开讲，围绕导游的带团习惯为大伙剖析了出色导游培养计划,全方位解说了导游的角色,讲解了导游的工作性质,包含导游是最辛苦的职业、最训练人的职业、最能体现自己价值、独立性强的工作、高度自由的工作，运用案例说明解决“危机”的一些巧妙语言等。她觉得，要成为一名出色的导游，第一要了解导游服务艺术。在“网络+年代”，导游职员需要掌握自我提高，内修外练；面对游客必须要会说话、会做人、会做事；在生活和工作中，导游需要结合人际心理学，掌握人际交流方法。让出色成为习惯，生活定会独一无二。他提醒导游：“你给了客人什么样的旅程，既是给了自己什么样的生活”。陈蕾老师还对《广东旅游条例》、电子导游证的换发等热门话题进行了政策解析。陈蕾老师解说生动，热情幽默，案例充实，对导游职员做好接待工作具备关键的指导意义和启迪用途，遭到参培导游的广泛赞许。
